2025年4月9日下午，中信銀行長春世紀廣場支行內(nèi)暗流涌動，一場沒有硝煙的反詐較量悄然上演。一名客戶在支行廳堂等候辦理業(yè)務(wù)時，被詐騙電話盯上，對方自稱是某消防培訓考試工作人員，以退費為由，誘導客戶下載指定app。
銀行工作人員敏銳捕捉到通話內(nèi)容，當即上前進行風險提示。見客戶因單位曾組織過相關(guān)培訓并繳費，對詐騙話術(shù)深信不疑，便迅速將客戶引領(lǐng)至廳堂營業(yè)經(jīng)理處，一邊安撫情緒，一邊列舉類似詐騙案例，拖延客戶轉(zhuǎn)賬動作。與此同時，拍下客戶下載的app圖片發(fā)送給轄區(qū)長春市浦東路派出所警官確認后，警官迅速趕到為其剖析詐騙手段，抽絲剝繭般的講解終于讓客戶如夢初醒，當場卸載詐騙軟件，成功保住近10萬元積蓄�！岸嗵澞銈兊募毿�，不然我這錢就白白損失了！”客戶激動地舉起大拇指，為轄區(qū)警察和中信員工點了一個大大的“贊”。
中信銀行長春世紀廣場支行全員憑借緊密協(xié)作、高效應對的能力為客戶挽回了損失，中信銀行網(wǎng)點負責人表示，未來世紀廣場支行將持續(xù)強化反電詐培訓，提升員工防范意識，常態(tài)化向廳堂客戶、周邊商戶及管戶客戶普及反詐知識，切實守護客戶資金安全，踐行社會責任，讓“中信溫度”守護更多人的財富。(完)
