5月28日，市長王子聯(lián)到南關(guān)區(qū)接待來訪群眾解決信訪問題。王子聯(lián)指出，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，厚植為民情懷、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，深入排查化解各類矛盾糾紛，著力解決好群眾急難愁盼問題。
王子聯(lián)來到創(chuàng)安供暖鍋爐房，實(shí)地察看供熱設(shè)備和管網(wǎng)情況，與怡通家園小區(qū)居民代表面對(duì)面交流，耐心傾聽群眾訴求，詳細(xì)了解他們反映的供熱問題，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入研判，梳理分析原因癥結(jié)，現(xiàn)場研究解決方案，逐一明確責(zé)任單位、解決時(shí)限。
王子聯(lián)指出，冬季供熱關(guān)乎群眾切身利益和身心冷暖，相關(guān)單位和部門要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，深入分析問題，全面查找原因，通過專業(yè)技術(shù)手段解決供熱管網(wǎng)運(yùn)行問題。供熱企業(yè)要充分履行責(zé)任，做好熱源保障，完善應(yīng)急機(jī)制，持續(xù)提升供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，盡心竭力保障人民群眾安全溫暖過冬。
在接訪中，王子聯(lián)強(qiáng)調(diào)，信訪是“送上門來的群眾工作”，各地各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，及時(shí)了解、積極回應(yīng)群眾關(guān)切，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法做細(xì)做實(shí)信訪工作，千方百計(jì)解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。要堅(jiān)持舉一反三、由點(diǎn)及面，認(rèn)真總結(jié)分析群眾反映的普遍性、集中性問題，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策，通過解決“一件事”推動(dòng)解決“一類事”，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感和滿意度。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通群眾信訪渠道，及時(shí)了解群眾所思所想所盼，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、處置在萌芽狀態(tài)。要充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，壓實(shí)各方責(zé)任，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，不斷提升信訪工作質(zhì)效。
